Vlucht geannuleerd, maar Gotogate geeft uw geld nicht terug? Dit is het zwartste gat van de reisindustrie: de luchtvaartmaatschappij zegt dat ze heeft betaald – de boekingssite beweert dat er geen geld is. Ondertussen zit u vast in onbereikbare chatbots.
Genoeg geweest. Gebruik onze gratis generator om Gotogate juridisch waterdicht in verzuim te stellen. Wij eisen de volledige terugbetaling van uw ticketprijs binnen 14 dagen. Zonder commissie, zonder dienstverlener – rechtstreeks op uw rekening.
Redactioneel gecontroleerd op: 07.05.2026
Heeft u via een boekingssite (OTA) geboekt und zit u nu in de wachtrij omdat de luchtvaartmaatschappij en de site de verantwoordelijkheid naar elkaar doorschuiven? Hier helpt vaak alleen de beproefde chargeback-procedure (creditcard-terugboeking). Als u het ticket met een echte creditcard heeft betaald, kunt u het geld voor een niet-geleverde dienst vaak rechtstreeks via uw bank terugkrijgen. Een krachtig drukmiddel tegen halsstarrige tussenpersonen!
De beste (gratis) reiskredietkaarten vergelijkenWie zijn vlucht boekt via portals zoals Gotogate, bespaart bij de boeking vaak 10 of 20 euro. Maar bij een annulering wordt deze kleine korting een dure val. Omdat u een contract heeft met de tussenpersoon en niet rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij (voor de betaling), vloeit het geld van de luchtvaartmaatschappij bij een annulering terug naar de rekening van de tussenpersoon.
Heeft de luchtvaartmaatschappij de vlucht geannuleerd en de terugbetaling al in gang gezet? Dan staat uw geld al bij Gotogate. Als u daar navraag doet, krijgt u meestal alleen gestandaardiseerde antwoorden: "We wachten op bevestiging van de luchtvaartmaatschappij". Dit is vaak een bewuste vertragingstactiek om te werken met de liquiditeit van duizenden klanten. Juridisch gezien heeft u recht op uitbetaling van het geld zodra de tussenpersoon dit van de luchtvaartmaatschappij heeft ontvangen.
Hoewel de EU-verordening 261/2004 voorschrijft dat ticketkosten binnen 7 dagen moeten worden terugbetaald, proberen portals zoals Gotogate vaak extra "administratiekosten" in te houden.
In 95% van de gevallen spreekt de luchtvaartmaatschappij de waarheid. Luchtvaartmaatschappijen betalen bijna altijd terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. Omdat Gotogate de vlucht voor u heeft betaald met een zakelijke creditcard, komt het geld daar terecht. Het portaal moet deze ontvangst vervolgens handmatig aan uw boeking koppelen – en precies daar wordt vaak op bezuinigd of vertraagd.
Na het verstrijken van de termijn van 14 dagen is het bedrijf in verzuim. U kunt dan een gerechtelijke aanmaningsprocedure starten (eenvoudig online mogelijk) of de geschillencommissie inschakelen. Omdat het portaal in verzuim is, moet het in het geval van een rechtszaak ook uw advocaatkosten betalen.
Als de luchtvaartmaatschappij de vlucht heeft geannuleerd, mag het portaal geen extra servicekosten voor de afwikkeling van de ticketprijs aftrekken. U heeft recht op het volledige bedrag dat de luchtvaartmaatschappij heeft terugbetaald.
Gotogate wordt geëxploiteerd door de Zweedse Etraveli Group en bemiddelt in vluchten. Luchtvaartmaatschappijen verwijzen voor terugbetalingen vaak terug naar de bemiddelaar. Juridisch gezien is de luchtvaartmaatschappij de terugbetaling verschuldigd volgens het EU-recht. Als de luchtvaartmaatschappij het geld echter al naar Gotogate heeft overgemaakt, moet u de uitbetaling rechtstreeks van het portaal vorderen.
Onze generator is ontwikkeld om de machtsbalans tussen enorme boekingssites en reizigers te herstellen. We analyseren dagelijks klachten van gebruikers over Opodo, Kiwi en co. om de meest effectieve juridische formuleringen te bieden.
Opmerking: Deze tool biedt hulp bij zelfhulp. Het vormt geen individueel juridisch advies.
Of het nu gaat om een vluchtvertraging, een gebrek aan het hotel of een roaming-val – onze experts hebben voor bijna elke reisniche de juiste gids en voorbeeldbrief voorbereid.