Fix my Trip est bien plus qu'un simple blog de voyage. Nous sommes votre service d'assistance numérique indépendant. Grâce à nos générateurs et à nos listes de contrôle, nous vous aidons à faire valer vos droits en cas de retards de vol, de défauts de voyage ou de frais injustifiés de manière active, pragmatique et d'égal à égal – comme une véritable aide à l'auto-assistance.
Quiconque se retrouve bloqué à l'aéroport après l'annulation d'un vol, perd ses bagages ou se retrouve dans une chambre d'hôtel sale n'a souvent ni le temps ni l'énergie de se plonger dans un jargon juridique interminable. Les compagnies aériennes et les voyagistes en profitent précisément : ils se cachent derrière des conditions générales de vente complexes, des refus standardisés et des modèles de lettres évasifs. C'est de la frustration face à ces tactiques qu'est née l'idée de Fix my Trip. Nous ne voulions pas créer de simples pages d'information, mais plutôt concevoir des outils applicables.
Que vous réclamiez une indemnisation selon le droit européen, demandiez le remboursement de taxes ou calculiez une réduction pour nuisances sonores dues à des travaux : nos générateurs traduisent des bases juridiques complexes en modèles de lettres prêts à l'emploi et juridiquement sûrs.
Notre promesse (et notre limite) : Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et ne remplaçons pas un conseil juridique individuel. Mais nous vous fournissons les outils gratuits nécessaires pour ne pas vous laisser éconduire et pour entamer efficacement les démarches administratives et juridiques.
Derrière Fix my Trip se trouve une petite équipe de projet indépendante, composée de développeurs de logiciels chevronnés et de navetteurs habitués aux voyages. Plutôt que de nous mettre en avant individuellement, nous préférons laisser notre travail et nos outils parler pour nous.
Comme nous ne travaillons pas avec de grands cabinets d'avocats ou des investisseurs en arrière-plan, nous misons sur une transparence radicale : les calculs et les documents de Fix my Trip ne reposent pas sur de simples opinions, mais sur la traduction stricte du droit en vigueur en code informatique. Pour ce faire, nous analysons systématiquement les lois et les arrêts récents et intégrons directement cette logique dans nos outils.
Pour garantir la fiabilité de nos outils, nous suivons des principes stricts :
We ne devinons rien et n'inventons rien. Nos générateurs se basent exclusivement sur des sources officielles telles que le règlement européen 261/2004 sur les droits des passagers aériens, le Code civil allemand (BGB) ou le célèbre Tableau de Francfort.
Nos courriers au format PDF ne sont pas générés de manière incontrôlée par une IA. Chaque générateur est programmé manuellement. La logique juridique conditionnelle (par ex. distance du vol > 1 500 km = 400 €) est solidement ancrée et vérifiée dans le système.
Nous travaillons strictement dans l'intérêt des voyageurs. Nous ne prélevons aucune commission de 20 % à 30 % en cas d'indemnisation réussie, contrairement à ce que font de nombreux grands portails de passagers. Vous conservez 100 % de votre argent.
Votre vie privée est sacrée pour nous. Nos formulaires traitent vos données sensibles (comme les numéros de vol ou les adresses) de manière totalement sécurisée. Nous ne stockons aucun document de réclamation généré sur nos serveurs.
Nous regroupons nos outils en quatre domaines clairs afin que vous puissiez trouver immédiatement l'aide appropriée :
Outils pour faire valer vos droits en cas de retards de vol, d'annulations, de perte de bagages, ainsi que pour le remboursement des taxes sur les vols non effectués.
Accéder au domaineCalculateurs et générateurs pour les défauts de voyage (Tableau de Francfort) ainsi qu'une aide juridique en cas de frais d'annulation totalement disproportionnés de la part des voyagistes.
Accéder au domaineVérificateurs intelligents pour les formalités d'entrée, les règles de visa (ESTA/eTA) et les frais de roaming, ainsi que des modèles de contestation formelle auprès du bureau des douanes.
Accéder au domaineLes résultats de nos vérificateurs et générateurs servent d'évaluation initiale non contraignante et facilitent les démarches. Ils ne remplacent pas un conseil juridique individuel par un avocat agréé et ne garantissent pas le succès de votre réclamation auprès du prestataire de voyages. La situation juridique est vérifiée et mise à jour par nos soins à intervalles réguliers en fonction des nouveaux arrêts.
Afin de pouvoir proposer nos générateurs gratuitement et sans déduction de commission sur le long terme, nous couvrons nos frais de serveur et de développement par de petites publicités discrètes sur le site web ou par des liens d'affiliation vers des outils de voyage utiles (par exemple, des fournisseurs d'eSIM).
Ce financement n'a jamais d'influence sur l'indépendance éditoriale ou sur la logique sous-jacente de nos générateurs juridiques.
Vous avez des questions, des commentaires ou vous souhaitez nous signaler un nouvel arrêt de la Cour fédérale de justice (BGH) ? Nous nous réjouissons de votre message. Écrivez-nous directement à : info@kassen-lotse.de.
Vous trouverez toutes les autres informations légales dans nos Mentions légales ainsi que dans notre Déclaration de confidentialité.
Dernière mise à jour du contenu : Mai 2026