Date : mai 2026
Alexander Demirel | Digital Solutions & Online Services
Poststraße 7
21227 Bendestorf
info@kassen-lotse.de
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.
L'utilisation de notre site web est en règle générale possible sans avoir à fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresse e-mail dans des formulaires) sont collectées sur nos pages, cela se fait toujours sur une base volontaire et exclusivement dans le but d'utiliser les fonctions proposées.
Remarque importante concernant le traitement des données par nos générateurs de formulaires : Toutes les données que vous saisissez dans nos formulaires pour créer des demandes ou des réclamations sont traitées exclusivement en local dans votre navigateur web. Aucune sauvegarde de ces données n'est effectuée sur nos serveurs et aucune transmission de ces données n'est réalisée vers nous ou vers des tiers. La génération des documents PDF s'effectue également entièrement en local sur votre ordinateur, directement dans votre navigateur. Si vous utilisez la fonction « Sauvegarder les saisies dans le navigateur », les données sont enregistrées dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, auquel vous seul avez accès et que vous pouvez vider à tout moment.
Le fournisseur d'hébergement Github Pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux dits « server log files », que votre navigateur transmet automatiquement au fournisseur. Il s'agit généralement de :
Ces données ne peuvent généralement pas être attribuées à des personnes spécifiques. Elles ne seront pas combinées avec d'autres sources de données. La base juridique du traitement est l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une présentation techniquement irréprochable et à l'optimisation de notre site web.
Notre site web n'utilise actuellement aucun cookie propre nécessitant un consentement explicite. Veuillez toutefois prendre note des informations relatives aux cookies de tiers dans le cadre de nos programmes d'affiliation (voir point 6).
Notre site web offre la possibilité de faire un don via un lien. Si vous utilisez ce lien, vous serez redirigé vers le site web de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal est responsable du traitement des données qui s'y déroule. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez PayPal dans leur politique de confidentialité : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Dans le cadre d'un don, il est possible que PayPal nous transmette votre nom, votre adresse e-mail et le montant du don, dans la mesure où vous avez autorisé ces données chez PayPal et qu'elles font partie de la notification de don. Nous utilisons ces données exclusivement pour le traitement et l'identification du don.
Nous intégrons sur notre site web des bannières publicitaires, des comparateurs, des widgets et des liens d'affiliation de CHECK24, Tarifcheck, financeAds, Booking.com, Rentalcars.com et Airalo. Si vous cliquez sur l'une de ces annonces ou ces liens, ou si vous utilisez les offres de comparaison intégrées, vous serez redirigé vers les pages du partenaire concerné ou des données lui seront transmises.
Les partenaires traitent des données personnelles (telles que votre adresse IP, la date et l'heure d'accès ainsi que, le cas échéant, des identifiants de cookies) afin de retracer l'origine de la mise en relation et de déterminer si vous avez utilisé une offre via notre site web (ce qu'on appelle le suivi des conversions). À cette fin, les partenaires utilisent des cookies et des technologies similaires dans votre navigateur.
L'intégration de ces programmes d'affiliation est effectuée sur la base de notre intérêt légitime à la valorisation économique et au financement de notre offre en ligne gratuite, conformément à l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et vos possibilités d'opposition dans les politiques de confidentialité des prestataires respectifs :
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles éventuellement stockées vous concernant, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité du traitement des données, et le cas échéant le droit à leur rectification, blocage ou suppression. Pour cela et pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.
Si vous nous envoyez un e-mail, votre message, y compris l'adresse de l'expéditeur, sera utilisé exclusivement pour le traitement de votre demande. Aucune transmission à des tiers n'aura lieu.
Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité afin qu'elle réponde toujours aux exigences légales actuelles ou afin de mettre en œuvre des modifications de nos services dans la politique de confidentialité, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité s'appliquera lors de votre prochaine visite.
Nos guides et générateurs sont basés sur l'analyse rigoureuse des règlements européens en vigueur (tels que le CE 261/2004), des arrêts de la Cour fédérale de justice et du droit national du voyage.
Ils sont développés par Marc (direction du projet) & son équipe afin de permettre aux voyageurs de faire valoir leurs droits en toute sécurité juridique face aux compagnies aériennes et aux voyagistes.
Remarque importante : Nos outils offrent une aide à l'auto-assistance en cas de retard de vol, de défauts hôteliers ou d'annulation de train. Ils ne remplacent pas un conseil juridique individuel fourni par un avocat.
Un problème avec votre vol, votre train ou votre hôtel ?
Fix-My-Trip vérifie en quelques étapes votre droit à une indemnisation, au remboursement de votre billet ou à une réduction du prix du voyage.
Un service de Fix my Trip.
💡 Vous avez découvert une erreur dans l'outil ? En tant que portail automatisé, nous n'offrons pas de conseil juridique individuel. Vous nous aidez énormément en signalant les bugs ou les prestataires obsolètes : Envoyer un commentaire à notre centrale.