Fix my Trip est bien plus qu’un simple blog de voyage. Nous sommes votre plateforme numérique indépendante d’assistance. Grâce à nos générateurs et check-lists, nous vous aidons à faire valoir vos droits en cas de retard de vol, de problème de voyage ou de frais injustifiés de manière active, pragmatique et sur un pied d’égalité – comme une véritable aide à l’autonomie.
Lorsqu’on est bloqué dans un aéroport après l’annulation d’un vol, qu’on perd ses bagages ou qu’on se retrouve dans une chambre d’hôtel sale, on n’a souvent ni le temps ni l’énergie pour des interminables formulations juridiques complexes. Les compagnies aériennes et voyagistes en profitent précisément : ils se cachent derrière des conditions générales complexes, des refus standards et des réponses dilatoires. C’est de cette frustration qu’est née l’idée de Fix my Trip. Nous ne voulions pas créer de simples pages d’information, mais de véritables outils pratiques et utilisables.
Que vous souhaitiez demander une indemnisation au titre du droit européen, récupérer des taxes ou calculer une réduction de prix pour nuisances sonores liées à des travaux : nos générateurs traduisent des bases juridiques complexes en modèles de formulations prêts à l’emploi et juridiquement fiables.
Notre promesse (et notre limite) : Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats et ne remplaçons pas un conseil juridique individuel. Mais nous vous fournissons gratuitement les outils nécessaires pour ne pas vous laisser décourager et pour lancer efficacement vos démarches juridiques.
Derrière Fix my Trip se trouve une petite équipe indépendante composée de développeurs logiciels expérimentés et de voyageurs fréquents aguerris. Plutôt que de nous mettre personnellement en avant, nous préférons laisser notre travail et nos outils parler pour nous.
Comme nous ne travaillons ni avec de grands cabinets d’avocats ni avec des investisseurs, nous misons sur une transparence radicale : les calculs et documents de Fix my Trip ne reposent pas sur de simples opinions, mais sur la traduction stricte du droit en vigueur en code informatique. Pour cela, nous analysons systématiquement les lois et les décisions de justice récentes et intégrons directement cette logique dans nos outils.
Pour garantir la fiabilité de nos outils, nous suivons des principes sans compromis :
Nous ne faisons aucune supposition et n’inventons rien. Nos générateurs reposent exclusivement sur des sources officielles telles que le Règlement européen sur les droits des passagers aériens 261/2004, le Code civil allemand (BGB) ou la célèbre Table de Francfort.
Nos lettres PDF ne sont pas générées de manière incontrôlée par une IA. Chaque générateur est programmé manuellement. La logique juridique conditionnelle (par exemple distance du vol > 1 500 km = 400 €) est intégrée de manière fixe et vérifiée dans le système.
Nous travaillons exclusivement dans l’intérêt des voyageurs. Nous ne prélevons aucune commission de 20 % à 30 % sur les indemnisations obtenues, contrairement à de nombreux grands portails spécialisés. Vous conservez 100 % de votre argent.
Votre vie privée est sacrée pour nous. Nos formulaires traitent vos données sensibles (comme les numéros de vol ou adresses) en toute sécurité. Nous ne stockons aucun document de réclamation généré sur nos serveurs.
Nous regroupons nos outils dans quatre espaces clairs afin que vous trouviez immédiatement l’aide adaptée :
Outils pour faire valoir vos droits en cas de retard, d’annulation, de perte de bagages ainsi que pour demander le remboursement des taxes sur les vols non utilisés.
Accéder à la sectionCalculateurs et générateurs pour les problèmes de voyage (Table de Francfort), ainsi qu’une aide juridique en cas de frais d’annulation excessifs imposés par les voyagistes.
Accéder à la sectionOutils intelligents pour vérifier les conditions d’entrée, les règles de visa (ESTA/eTA) et les frais d’itinérance, ainsi que des modèles pour les recours officiels auprès des services douaniers.
Accéder à la sectionLes résultats de nos vérificateurs et générateurs servent à une première évaluation non contraignante et à faciliter les démarches. Ils ne remplacent pas un conseil juridique individuel fourni par un avocat agréé et ne garantissent pas le succès de votre réclamation auprès du prestataire de voyage. Nous vérifions et actualisons régulièrement l’état du droit en fonction des nouvelles décisions de justice.
Afin de proposer durablement nos générateurs gratuitement et sans prélèvement de commission, nous couvrons nos frais de serveurs et de développement grâce à de petites annonces publicitaires discrètes sur le site ou via des liens affiliés vers des outils de voyage utiles (par exemple des fournisseurs d’eSIM).
Ce financement n’influence jamais notre indépendance éditoriale ni la logique sous-jacente de nos générateurs juridiques.
Vous avez des questions, des remarques ou souhaitez nous signaler une nouvelle décision de la Cour fédérale de justice allemande (BGH) ? Nous serons ravis de recevoir votre message. Écrivez-nous directement à : info@kassen-lotse.de.
Toutes les autres informations légales figurent dans nos Mentions légales ainsi que dans notre Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour du contenu : Mai 2026