Uw koffer is weg of beschadigd aangekomen, en de luchtvaartmaatschappij vraagt om een gespecificeerde lijst van alle voorwerpen? Vaak is juist die tabelvorm een struikelblok. Hier klikt u uw kleding, elektronica en waardevolle spullen eenvoudig aan, past u de prijs en leeftijd aan en krijgt u een kant-en-klare inventarislijst met dagwaarde plus de bijpassende claimbrief als PDF.
Redactioneel gecontroleerd op: 26-10-2026
Bij vliegreizen is de luchtvaartmaatschappij volgens het Verdrag van Montreal aansprakelijk voor vernietiging, verlies, beschadiging of vertraging van ingecheckte bagage. Zij zijn hier in principe aansprakelijk voor, zonder dat u schuld hoeft te bewijzen (Artikel 17). De aansprakelijkheid is echter wel beperkt: het maximale bedrag bedraagt 1.519 Speciale Trekkingsrechten (SDR) per passagier. Dit komt, afhankelijk van de wisselkoers, neer op grofweg 1.800 tot 1.950 euro. Dit maximale bedrag geldt gezamenlijk voor verlies, beschadiging en vertraging.
| Geval | Belangrijkste termijn | Wat u moet doen |
|---|---|---|
| Bagage beschadigd | Schriftelijke melding uiterlijk 7 dagen na ontvangst (Art. 31 VM) | Ter plekke een PIR-rapport laten opmaken, foto's maken, daarna schriftelijk melden |
| Bagage vertraagd | Schriftelijke melding binnen 21 dagen na aflevering | Vertraging direct melden, bonnen van noodaankopen bewaren en aankopen redelijk houden |
| Bagage verloren | Wordt na 21 dagen zonder aflevering als verloren beschouwd, daarna claims indienen | Verlies melden, inventarislijst maken, bonnen verzamelen |
| Rechtszaak bij afwijzing | Twee jaar na aankomst (of geplande aankomst) (Art. 35 VM) | Overweeg eerst een geschillencommissie of het Europees Consumenten Centrum (ECC) in te schakelen |
Voordat u de bagagehal verlaat, gaat u naar de balie van de luchtvaartmaatschappij of de bagageafhandelaar om een schaderapport of vermissingsrapport te laten opmaken (in de branche een "Property Irregularity Report" of PIR genoemd). Noteer het referentienummer en bewaar uw bagagelabel en instapkaart goed. Maak bij beschadigde bagage nog op de bagageband foto's van de koffer en de inhoud. Als de bagage kwijt is, zoek dan eventueel een foto van de koffer op die u nog heeft.
De luchtvaartmaatschappij vergoedt doorgaans niet de nieuwprijs, maar de dagwaarde van de spullen op het moment van het verlies. Hoe ouder en vaker gebruikt een voorwerp is, hoe lager de waarde. Onze tool berekent de dagwaarde op basis van de nieuwprijs, de leeftijd en een jaarlijkse waardevermindering. De vooraf ingestelde percentages zijn richtlijnen die in de praktijk vaak worden gebruikt, maar het is geen officiële tabel. U kunt alle waardes zelf aanpassen.
| Categorie | Vooringestelde waardevermindering per jaar |
|---|---|
| Kleding en schoenen | 25 % |
| Verzorging en cosmetica | 50 % |
| Elektronica | 25 % |
| Sport en vrije tijd | 15 % |
| Koffers en tassen | 15 % |
| Horloges, sieraden en accessoires | 10 % |
De luchtvaartmaatschappij zal om bewijsstukken vragen. Als u geen kassabonnen meer heeft, kunnen bankafschriften, afschriften van uw creditcard, online bestelbevestigingen, garantiebewijzen, foto's van de spullen of screenshots van productpagina's helpen. Noteer merken en modellen zo exact mogelijk. Hoe beter uw claim onderbouwd is, des te groter de kans dat deze wordt geaccepteerd.
Veel vervoersvoorwaarden sluiten waardevolle spullen, contant geld, sieraden of elektronica in ingecheckte bagage uit van aansprakelijkheid, of adviseren om deze in de handbagage mee te nemen. Of zulke uitsluitingen in een individueel geval geldig zijn, is voer voor discussie. Voor handbagage is de airline volgens het verdrag overigens alleen aansprakelijk als hen schuld treft. Een reisbagageverzekering, of afhankelijk van de polis uw inboedelverzekering, kan hier uitkomst bieden. Controleer hierbij wel de maximale dekking voor waardevolle spullen.
Als uw bagage pas na enkele dagen arriveert, mag u de meest noodzakelijke spullen ter vervanging kopen, zoals kleding en toiletartikelen. Koop alleen het hoognodige (redelijkheid is belangrijk), bewaar alle bonnen en meld de vertraging direct op de luchthaven. In onze tool kunt u noodaankopen registreren via "Noodzakelijke aankoop met bon toevoegen". Deze tellen voor het exacte bonbedrag mee in de opstelling.
U kunt zowel bij de airline als bij uw verzekering aankloppen, maar u mag niet dubbel gecompenseerd worden voor dezelfde schade. Vaak eist een verzekeraar dat u de schade eerst bij de luchtvaartmaatschappij claimt. Kies bovenaan de tool de juiste ontvanger; de brief past zich daar op aan. Informeer de verzekering later over wat de airline eventueel al heeft vergoed.
Als de vlucht onderdeel is van een pakketreis, kan ontbrekende bagage ook een gebrek aan de reis opleveren. Neem in dat geval ook contact op met uw reisorganisator. Er kan dan recht bestaan op een prijsverlaging of schadevergoeding. Meer informatie vindt u in onze Gids voor gebreken tijdens de reis en de algemene Bagage-gids.
Vraag altijd om een schriftelijke onderbouwing. Komt u er niet uit, dan kunt u bijvoorbeeld de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) inschakelen, het Europees Consumenten Centrum (ECC), of (bij een pakketreis) de Geschillencommissie Reizen. Onze handleiding voor het indienen van een klacht vindt u onder Tips voor klachten & geschillen.
Er is geen enkele band tussen Fix my Trip en de genoemde bedrijven. De vermelding is uitsluitend bedoeld ter oriëntatie.
Voor ingecheckte ruimbagage is de luchtvaartmaatschappij op grond van het Verdrag van Montreal in beginsel aansprakelijk zonder dat schuld hoeft te worden bewezen, maar slechts tot een maximumbedrag van 1.519 SDR per passagier. Dat is omgerekend circa 1.800 tot 1.950 euro. Meestal wordt de dagwaarde van de spullen vergoed, niet de nieuwprijs.
In de regel wordt de dagwaarde vergoed. Dit is de waarde van het voorwerp op het moment van verlies, waarbij rekening wordt gehouden met de leeftijd en slijtage. Daarom berekent deze tool de dagwaarde op basis van de nieuwprijs, de leeftijd en een jaarlijkse waardevermindering (die u naar eigen inzicht kunt bijstellen).
Bij beschadigde bagage moet u de schade uiterlijk zeven dagen na ontvangst schriftelijk melden. Bij vertraagde bagage binnen 21 dagen na ontvangst. Als de bagage na 21 dagen nog niet is gevonden, wordt deze als verloren beschouwd en kunt u uw claim definitief indienen. Rechtszaken moeten binnen twee jaar worden gestart. Zorg er ook voor dat u de schade of vermissing direct op de luchthaven meldt.
Verzamel dan bankafschriften, online bestelbevestigingen, garantiebewijzen of duidelijke foto's waarop de spullen (inclusief merk en model) te zien zijn. Hoe specifieker en beter onderbouwd uw lijst, des te groter de kans op vergoeding. Een volledige vergoeding zonder enige vorm van bewijs is niet gegarandeerd.
Veel vervoersvoorwaarden van airlines sluiten aansprakelijkheid voor waardevolle spullen (zoals elektronica, sieraden, contant geld) in ruimbagage uit, of adviseren dit in de handbagage mee te nemen. Of een dergelijke uitsluiting in uw specifieke zaak standhoudt, is vaak voer voor juridische discussie. Een reisbagageverzekering dekt deze items mogelijk wel, mits u aan hun voorwaarden voldoet.
U kunt een redelijke vergoeding krijgen voor noodzakelijke vervangende aankopen zolang uw bagage vertraagd is. Bewaar hiervoor altijd de originele kassabonnen. Let op: het maximale aansprakelijkheidsbedrag geldt voor de totale schade (dus verlies, schade én vertraging samen). Koop alleen het broodnodige en zorg voor een PIR-rapport vanaf de luchthaven.
Stuur alleen kopieën van uw bonnen en bewijsstukken op; bewaar altijd de originelen. Zorg ervoor dat uw claim of brief is voorzien van een tijdstempel (via e-mail, een online formulier met ontvangstbevestiging, of een aangetekende brief). Als de airline of verzekering een eigen digitaal formulier aanbiedt, kunt u de gegevens van uw inventarislijst overnemen en onze PDF als bijlage toevoegen.
Onze gidsen en generatoren zijn gebaseerd op de analyse van actuele EU-verordeningen, internationale verdragen en het nationale consumentenrecht. Ze worden ontwikkeld door Marc (projectleiding) & team, om reizigers een gestructureerd hulpmiddel te bieden voor zelfhulp bij reisproblemen.
Belangrijke disclaimer: Deze pagina biedt geen individueel juridisch of verzekeringsadvies. De getoonde dagwaardes zijn inschattingen; uiteindelijk beslist de airline of de verzekeraar bindend.
Problemen met een vlucht, trein of hotel?
Fix-My-Trip controleert in een paar stappen uw recht op compensatie, ticket-restitutie of prijsvermindering.
Een service van Fix my Trip.
Fout in de tool ontdekt? Aangezien we als geautomatiseerd portaal geen individueel advies geven, helpt u ons enorm door bugs of verouderde informatie te melden: Feedback naar ons sturen.
Of het nu gaat om een vertraagde vlucht, een probleem in uw hotel of bagageschade - hier vindt u voor vrijwel elke reissituatie een handige gids en de juiste voorbeeldbrief.