A Fix my Trip é mais do que apenas mais um blog de viagens. Somos uma oferta de apoio digital e independente. Com nossos geradores e listas de verificação, ajudamos você a fazer valer seus direitos em casos de atrasos de voos, problemas em viagens ou cobranças indevidas de forma ativa, prática e em pé de igualdade — como uma verdadeira ajuda para se ajudar.
Quem fica preso no aeroporto após o cancelamento de um voo, perde a bagagem ou chega a um quarto de hotel sujo muitas vezes não tem tempo nem paciência para um juridiquês interminável. Companhias aéreas e operadoras de turismo exploram exatamente isso: escondem-se atrás de termos e condições complexos, recusas genéricas e respostas protelatórias. Da frustração com essa tática surgiu a ideia da Fix my Trip. Não queríamos criar apenas páginas informativas, mas sim ferramentas aplicáveis.
Seja para reivindicar uma compensação com base no direito da UE, pedir o reembolso de taxas ou calcular uma redução por ruído de obras: nossos geradores traduzem fundamentos jurídicos complexos em modelos de texto prontos e juridicamente seguros.
Nossa promessa (e nosso limite): não somos um escritório de advocacia e não substituímos aconselhamento jurídico individual. Mas lhe damos gratuitamente os recursos necessários para que você não seja despachado com desculpas e consiga encaminhar a papelada jurídica de forma eficaz.
Por trás da Fix my Trip está uma pequena equipe de projeto independente, formada por desenvolvedores de software experientes e viajantes acostumados a deslocamentos. Em vez de aparecer no centro das atenções como indivíduos, preferimos que nosso trabalho e nossas ferramentas falem por nós.
Como não trabalhamos com grandes escritórios de advocacia nem com investidores nos bastidores, apostamos em transparência radical: os cálculos e documentos da Fix my Trip não se baseiam em meras opiniões, mas na tradução rigorosa do direito aplicável em código. Para isso, analisamos sistematicamente leis e decisões judiciais atuais e incorporamos essa lógica diretamente em nossas ferramentas.
Para garantir a confiabilidade de nossas ferramentas, seguimos princípios intransigentes:
Não chutamos nem inventamos nada. Nossos geradores se baseiam exclusivamente em fontes oficiais, como o Regulamento da UE sobre direitos dos passageiros aéreos 261/2004, o código civil aplicável ou as diretrizes consolidadas de compensação em viagens.
Nossas cartas em PDF não são geradas por uma IA sem controle. Cada gerador é programado manualmente. A lógica jurídica de se-então (por exemplo, distância do voo > 1.500 km = 400 €) está firmemente incorporada ao sistema e é verificada.
Trabalhamos estritamente no interesse dos viajantes. Não retemos comissões de 20% a 30% em compensações bem-sucedidas, como fazem muitos grandes portais de passageiros aéreos. Você fica com 100% do seu dinheiro.
Sua privacidade é sagrada para nós. Nossos formulários processam suas informações sensíveis (como números de voo ou endereços) com total segurança. Não armazenamos documentos de reclamação gerados em nossos servidores.
Organizamos nossas ferramentas em quatro áreas claras para que você encontre imediatamente a ajuda certa:
Ferramentas para fazer valer seus direitos em casos de atrasos de voos, cancelamentos, perda de bagagem e para recuperar impostos em voos não realizados.
Ir para a áreaCalculadoras e geradores para problemas em viagens e ajuda jurídica em caso de taxas de cancelamento totalmente abusivas cobradas pelas operadoras.
Ir para a áreaVerificadores inteligentes para requisitos de entrada, regras de visto (ESTA/eTA) e custos de roaming, além de modelos para a contestação formal junto à alfândega.
Ir para a áreaOs resultados de nossos verificadores e geradores servem para uma avaliação inicial sem compromisso e para facilitar o procedimento. Eles não substituem aconselhamento jurídico individual de um advogado habilitado e não garantem o sucesso da sua reivindicação perante o fornecedor de viagens. A situação jurídica é revisada e atualizada por nós em intervalos regulares com base em novas decisões judiciais.
Para podermos oferecer nossos geradores permanentemente de forma gratuita e sem deduções de comissão, cobrimos nossos custos de servidor e desenvolvimento por meio de pequenos anúncios discretos no site ou por links de afiliados para ferramentas úteis de viagem (por exemplo, provedores de eSIM).
Esse financiamento nunca influencia a independência editorial nem a lógica subjacente de nossos geradores jurídicos.
Tem perguntas, feedback ou gostaria de nos informar sobre uma nova decisão do tribunal superior alemão? Ficaremos felizes com sua mensagem. Escreva diretamente para nós: info@kassen-lotse.de.
Todas as demais informações legais podem ser encontradas em nosso aviso legal e na política de privacidade.
Última atualização de conteúdo: maio de 2026