Atualizado em: maio de 2026
Alexander Demirel | Digital Solutions & Online Services
Poststraße 7
21227 Bendestorf
info@kassen-lotse.de
Levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com as normas legais de proteção de dados aplicáveis e com esta política de privacidade.
Em regra, a utilização do nosso site é possível sem fornecer dados pessoais. Caso sejam recolhidos dados pessoais nas nossas páginas (por exemplo, nome, morada ou endereços de e-mail em formulários), isso ocorre, sempre que possível, de forma voluntária e exclusivamente para a utilização das funcionalidades oferecidas.
Nota importante sobre o tratamento de dados pelos nossos geradores de formulários: Todos os dados que introduzir nos nossos formulários para criar pedidos ou contestações são processados **exclusivamente localmente no seu navegador**. **Não há armazenamento** desses dados de formulário nos nossos servidores e **não ocorre qualquer transmissão** desses dados para nós ou para terceiros. A geração dos documentos PDF também acontece totalmente localmente no seu computador, diretamente no navegador. Se utilizar a função "Guardar entradas no navegador", os dados serão armazenados no armazenamento local (localStorage) do seu navegador, ao qual só você tem acesso e que pode limpar a qualquer momento.
O fornecedor das páginas Github-Pages recolhe e armazena automaticamente informações em chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu navegador transmite automaticamente para nós ou para o alojador. Em regra, trata-se de:
Em regra, estes dados não podem ser atribuídos a pessoas específicas. Não é feita qualquer associação destes dados com outras fontes de dados. A base para o tratamento de dados é o art. 6.º, n.º 1, al. f do RGPD, que permite o tratamento de dados para a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, bem como para salvaguardar os nossos interesses legítimos numa apresentação tecnicamente isenta de erros e na otimização do nosso website.
Os nossos sites não utilizam atualmente cookies próprios que exijam consentimento explícito. No entanto, tenha em atenção as informações sobre cookies de terceiros no âmbito dos nossos programas de parceiros (ver ponto 6).
No nosso site, oferecemos a possibilidade de fazer uma doação através de um link. Se utilizar este link, será redirecionado para o site da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. A PayPal é responsável pelo tratamento de dados que aí ocorre. Informações sobre a proteção de dados na PayPal podem ser encontradas na respetiva política de privacidade: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Poderemos receber da PayPal, no âmbito de uma doação, o seu nome, endereço de e-mail e o montante da doação, desde que tenha autorizado esses dados na PayPal e que façam parte da notificação da doação. Utilizamos esses dados exclusivamente para processar e atribuir a doação.
Integramos no nosso website banners publicitários, comparadores, widgets e links de afiliados da CHECK24, Tarifcheck, financeAds, Booking.com, Rentalcars.com e Airalo. Se clicar numa destas publicidades ou links, ou utilizar ofertas comparativas integradas, será encaminhado para as páginas do respetivo parceiro ou poderão ser transmitidos dados a esse parceiro.
Os parceiros tratam dados pessoais (como o seu endereço IP, data e hora de acesso e, eventualmente, IDs de cookies) para rastrear a origem da mediação e determinar se utilizou uma oferta através do nosso website (o chamado acompanhamento de conversões). Para isso, os parceiros utilizam cookies e tecnologias semelhantes no seu navegador.
A integração destes programas de afiliados ocorre com base no nosso interesse legítimo na exploração económica e no financiamento da nossa oferta online gratuita, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f do RGPD.
Mais informações sobre o tratamento de dados e sobre as suas possibilidades de oposição podem ser encontradas nas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores:
No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem sempre o direito de obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais eventualmente armazenados por nós, a sua origem e destinatários, bem como a finalidade do tratamento dos dados e, se aplicável, o direito de retificação, bloqueio ou eliminação desses dados. Para este efeito, bem como para outras questões relacionadas com dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço indicado no aviso legal.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados sobre o tratamento dos seus dados pessoais por nós.
Se me enviar um e-mail, a sua mensagem, incluindo o endereço do remetente, será utilizada exclusivamente para processar o seu pedido. Não haverá qualquer transmissão a terceiros.
Reservamo-nos o direito de adaptar esta política de privacidade para que corresponda sempre aos requisitos legais atuais ou para implementar alterações aos nossos serviços na política de privacidade, por exemplo, aquando da introdução de novos serviços. Na sua próxima visita, aplicar-se-á então a nova política de privacidade.
Os nossos guias e geradores baseiam-se na análise rigorosa dos regulamentos da UE atualmente em vigor (como o Regulamento (CE) n.º 261/2004), de decisões judiciais relevantes e do direito nacional aplicável às viagens.
São desenvolvidos por Marc (gestão do projeto) e pela equipa, para permitir aos viajantes fazer valer os seus direitos de forma juridicamente segura perante companhias aéreas e operadores turísticos.
Nota importante: As nossas ferramentas oferecem ajuda prática para atrasos de voos, problemas em hotéis ou cancelamentos de comboios. Não substituem aconselhamento jurídico individual por um advogado.
Problema com o voo, o comboio ou o hotel?
O Fix-My-Trip verifica em poucos passos o seu direito a indemnização, reembolso do bilhete ou redução do preço da viagem.
Um serviço da Fix my Trip.
💡 Encontrou um erro na ferramenta? Como somos um portal automatizado e não prestamos aconselhamento jurídico individual, ajuda-nos imenso se comunicar bugs ou fornecedores desatualizados: Enviar feedback para a nossa central.