Avez-vous manqué votre vol, avez-vous dû l’annuler de manière inattendue ou vous êtes-vous tout simplement endormi ? Ne vous contentez pas de vous agacer pour vos vacances gâchées. Même si votre billet d’avion était soi-disant « non annulable », il contient des taxes et frais élevés dans son prix. Si vous ne prenez pas le vol, la compagnie aérienne les conserve. Réclamez maintenant votre argent en quelques clics, en toute sécurité juridique, auprès de Emirates !
Le droit des consommateurs que les compagnies aériennes préfèrent taire : Vous n’avez pas pu prendre votre vol avec Emirates ? Même si votre billet a été acheté au tarif « Non-Flex » le moins cher, la compagnie aérienne est légalement tenue de vous rembourser les taxes aéroportuaires, les taxes et les suppléments carburant. Ces coûts ne sont en effet supportés par la compagnie que si vous êtes réellement à bord. Utilisez notre générateur de PDF gratuit pour récupérer cet argent !
Vérifié par la rédaction le : 05.05.2026
Vous n’avez pas pu prendre votre vol et vous vous battez maintenant péniblement pour obtenir le remboursement des seules taxes et frais ? Il existe une solution plus simple : réserver son vol avec une carte de crédit voyage premium permet souvent de bénéficier d’une assurance annulation de voyage intégrée. En cas de maladie, vous obtenez ainsi le remboursement intégral du prix du billet – sans discussions interminables ni formulaires auprès de la compagnie aérienne.
Comparer les meilleures cartes de crédit voyage (gratuites)Année après année, des millions d’euros de passagers aériens sont perdus parce qu’ils ne connaissent pas leurs droits sur les billets non utilisés. L’idée reçue : « Mon billet était un tarif de base bon marché et non annulable, donc l’argent est définitivement perdu. » C’est faux ! Le prix d’un vol ne se compose pas seulement de la prestation de transport de la compagnie aérienne, mais comprend souvent en grande partie ce que l’on appelle des frais tiers.
Si vous annulez un vol ou si vous le manquez simplement (no-show), Emirates économise de l’argent. Les prélèvements suivants ne doivent en effet être versés à des tiers que si vous passez effectivement le contrôle de sécurité et utilisez l’aéroport :
La base juridique de votre demande de remboursement repose sur le droit civil applicable. Selon une jurisprudence constante, notamment confirmée par la plus haute juridiction compétente, il y a enrichissement injustifié de la compagnie aérienne lorsque celle-ci conserve simplement les dépenses économisées (taxes et frais) en cas de non-présentation au vol. Vous disposez donc d’un droit légal au remboursement intégral de ces sommes. Notre modèle de lettre PDF est rédigé de manière juridiquement précise afin de faire valoir ce droit et de bloquer les excuses habituelles de Emirates.
Non ! Les compagnies aériennes essaient souvent de cacher dans leurs conditions générales des « frais d’annulation » ou des « frais de traitement » forfaitaires qui réduisent souvent drastiquement le montant remboursé. La jurisprudence a souvent jugé inadmissibles les clauses prévoyant des frais de traitement pour le remboursement des taxes. Notre générateur demande explicitement un remboursement sans frais.
Sur votre confirmation de réservation ou votre facture de Emirates, vous trouverez en règle générale un détail précis du prix (prix du billet + taxes/surcharges). Vous n’êtes toutefois pas obligé de saisir ce montant exact. Notre modèle de lettre est conçu pour demander à la compagnie aérienne de communiquer de manière transparente le montant des dépenses économisées et de le rembourser.
Vous disposez d’un délai étonnamment long ! Selon les règles générales de prescription applicables, le délai habituel pour ces demandes est de trois ans à compter de la fin de l’année. Ainsi, si vous avez manqué un vol en mars 2023, vous pouvez encore réclamer les taxes non utilisées auprès de Emirates jusqu’au 31 décembre 2026.
En tant que compagnie non européenne, Emirates n’est soumise au règlement de l’UE que pour les départs depuis l’UE. Si vous voyagez de Dubaï vers l’UE et que le vol est retardé, vous n’avez pas droit à une indemnisation en vertu du droit européen.
Nos guides et générateurs reposent sur une analyse rigoureuse des règlements européens en vigueur (comme le règlement CE 261/2004), des décisions de justice et du droit national du voyage.
Ils sont développés par Marc (chef de projet) et son équipe afin de permettre aux voyageurs de faire valoir leurs droits de manière juridiquement sûre face aux compagnies aériennes et aux voyagistes.
Remarque importante : nos outils offrent une aide à l’auto-assistance en cas de retard de vol, de défauts d’hôtel ou d’annulation de train. Ils ne remplacent pas un conseil juridique individuel fourni par un avocat.
Un problème avec le vol, le train ou l’hôtel ?
Fix-My-Trip examine en quelques étapes votre droit à une indemnisation, au remboursement du billet ou à une réduction du prix du voyage.
Un service du réseau des portails Lotse.
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Qu’il s’agisse d’un retard de vol, d’un défaut d’hôtel ou d’un piège lié à l’itinérance, nos experts ont préparé pour presque chaque niche de voyage le guide et le modèle de lettre adaptés.