Hunderte Euro Entschädigung stehen Ihnen bei Flugärger zu. Das Problem: Riesige Fluggast-Portale ("Flightright", "FairPlane" etc.) werben zwar mit schneller Hilfe, behalten im Erfolgsfall aber oft 30 bis 45 Prozent Ihres Geldes als Provision ein. Warum sollten Sie einem Portal 200 Euro schenken, für etwas, das Ihnen gesetzlich zusteht?
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Redaktionell geprüft am: 05.05.2026
Wieder stundenlang am Gate auf dem harten Boden gewartet? Wer sich vor der Reise die richtige Kreditkarte sichert, genießt bei der nächsten Verspätung kostenlosen Flughafen-Lounge-Zugang (inklusive Essen und WLAN) oder profitiert von integrierten Reisekomfort-Versicherungen.
Die besten (kostenlosen) Reisekreditkarten vergleichenWer mit Qantas Airways Limited fliegt und dabei von einer erheblichen Verspätung, einer Flugstreichung oder einer Überbuchung betroffen ist, profitiert vom wohl stärksten Verbraucherschutzgesetz Europas: Der Europäischen Fluggastrechteverordnung (EU 261/2004). Diese Verordnung zwingt Fluggesellschaften zu pauschalen Entschädigungszahlungen (Ausgleichszahlungen), die völlig unabhängig vom eigentlichen Ticketpreis sind. Selbst wenn Sie einen Billigflug für 30 Euro gebucht haben, stehen Ihnen bei einem Ausfall oft hunderte Euro zu.
Die Höhe der gesetzlichen Ausgleichszahlung richtet sich nicht nach der Dauer der Verspätung oder dem Ticketpreis, sondern ausschließlich nach der Flugdistanz (Streckenlänge):
Wichtig: Der Anspruch auf diese Zahlung entsteht bei einer Flugverspätung erst dann, wenn Sie mit mindestens 3 Stunden Verspätung am Endziel ankommen. Verspätet sich der Abflug um drei Stunden, der Pilot holt die Zeit aber in der Luft auf und landet nur mit 2 Stunden und 50 Minuten Verspätung, entfällt der Anspruch.
Wenn Sie Ihr Forderungsschreiben an Qantas Airways Limited senden, wird die Fluggesellschaft oft versuchen, sich auf sogenannte "außergewöhnliche Umstände" (Art. 5 Abs. 3 VO) herauszureden. Liegen solche vor, muss die Airline keine Entschädigung zahlen. Als Fluggast sollten Sie sich aber nicht blind abspeisen lassen, denn die Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) ist hier sehr strikt.
Nach deutschem Recht haben Sie für die Geltendmachung enorm viel Zeit. Die Ansprüche aus der Fluggastrechteverordnung verjähren erst nach drei vollen Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand (§ 195 BGB). Sie können also auch noch nachträglich Geld für alte Urlaubsreisen fordern.
Ganz klares Nein! Airlines versuchen oft, frustrierte Passagiere schnell am Flughafen mit Reisegutscheinen abzuspeisen, da dies das Unternehmen liquiditätsmäßig schont. Gemäß der EU-Verordnung haben Sie jedoch das absolute Recht auf eine Auszahlung der Entschädigung in bar oder per Überweisung.
Unabhängig von der Geld-Entschädigung muss Qantas Airways Limited Sie bei langen Wartezeiten am Flughafen versorgen. Das bedeutet: Kostenlose Mahlzeiten, Getränke und Telefonate. Verschiebt sich der Flug auf den nächsten Tag, muss die Airline eine Hotelübernachtung sowie den Transfer dorthin bezahlen. Heben Sie Kassenbons für Essen oder Taxis auf, wenn die Airline sich nicht darum gekümmert hat!
Qantas Airways Limited ist Australiens größte Fluggesellschaft mit Drehkreuz am Flughafen Sydney Kingsford Smith. Die Airline verbindet Europa, Asien, Nordamerika und Ozeanien mit Langstreckenflügen. Bei Flugverspätung oder Annullierung können für Abflüge aus der EU beziehungsweise dem UK je nach Strecke Ansprüche nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung oder den britischen Regeln bestehen. Geht ein Koffer verloren oder kommt beschädigt an, ist das Montrealer Übereinkommen maßgeblich. Auch zu viel gezahlte Steuern und Gebühren lassen sich prüfen und oft zurückfordern. Der juristische Hauptsitz und Gerichtsstand von Qantas ist Mascot, New South Wales, Australien.
Unsere Ratgeber und Generatoren basieren auf der strikten Auswertung aktueller EU-Verordnungen (wie EG 261/2004), BGH-Urteilen und dem nationalen Reiserecht.
Sie werden von Marc (Projektleitung) & Team entwickelt, um Reisenden eine rechtssichere Durchsetzung gegenüber Airlines und Reiseveranstaltern zu ermöglichen.
Wichtiger Hinweis: Unsere Tools bieten Hilfe zur Selbsthilfe bei Flugverspätung, Hotelmängeln oder Zugausfällen. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung durch einen Anwalt.
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