Die erste gesetzte Frist ist ohne Reaktion oder Zahlung verstrichen? Um CHECK24 Reisen die Kosten für weitere rechtliche Schritte (wie Anwalt, Inkasso oder Klage) auferlegen zu können, müssen Sie den Anbieter formell in Verzug setzen. Nutzen Sie unseren kostenlosen Generator für Ihre finale Mahnung.
Haben Sie gewusst? Wenn Sie Reiseleistungen (Flüge, Hotels, Mietwagen) mit bestimmten Premium-Kreditkarten buchen, können Sie sich im Falle einer verweigerten Erstattung das Geld oft einfach über das sogenannte Chargeback-Verfahren durch Ihre Bank zurückholen lassen, ohne ewig mit dem Kundenservice streiten zu müssen.
Die besten (kostenlosen) Reisekreditkarten vergleichenWer nach einer stornierten Reise, einer massiven Flugverspätung oder gravierenden Mängeln Geld von einem Unternehmen wie CHECK24 Reisen zurückfordert, stößt oft auf eine Mauer des Schweigens. Automatisierte Antworten, hingehaltene Kunden und endlose Bearbeitungszeiten sind in der Reisebranche leider gängige Praxis. Genau hier greift das Instrument der Mahnung und Inverzugsetzung.
Unabhängig davon, ob für Ihren Vertrag EU-Recht (wie die Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 oder die Pauschalreiserichtlinie), britisches Recht (Consumer Rights Act) oder US-amerikanisches Vertragsrecht (Breach of Contract) gilt: Die Grundprinzipien des Zivilrechts sind international sehr ähnlich. Bevor Sie weitere rechtliche Schritte eskalieren können, müssen Sie dem Schuldner eine formelle und finale Nachfrist setzen (im internationalen Raum oft als Notice of Default bezeichnet).
Mit dem Verstreichen dieser finalen Frist tritt der sogenannte Schuldnerverzug ein. Ab diesem Moment hat CHECK24 Reisen die Verzögerung rechtlich zu verantworten.
Der wichtigste Grund für eine nachweisbare, schriftliche Mahnung ist die Übernahme der Folgekosten. Solange ein Unternehmen nicht im Verzug ist, müssen Sie die Kosten für einen eingeschalteten Rechtsanwalt oder ein Inkassobüro oft selbst tragen. Befindet sich der Anbieter jedoch im Verzug, so stellen Anwalts- und Gerichtskosten in der Regel einen erstattungsfähigen Verzugsschaden dar. Die Gegenseite muss dann nicht nur Ihre ursprüngliche Forderung begleichen, sondern auch die Honorare Ihres Rechtsbeistandes.
Sollte CHECK24 Reisen auch auf diese letzte Mahnung nicht reagieren, haben Sie in vielen westlichen Ländern die Möglichkeit, kostenfreie Schlichtungsstellen (Alternative Dispute Resolution) anzurufen. In Deutschland übernimmt dies beispielsweise die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, im UK die CAA (Civil Aviation Authority) und in den USA das Department of Transportation (DOT). Eine Kopie Ihrer versendeten Mahnung gilt hier meist als zwingende Voraussetzung zur Eröffnung eines Falls, da sie beweist, dass Sie eine gütliche Einigung vorab versucht haben.
Tipp: CHECK24 tritt meist als reiner Vergleichs- und Vermittlungsdienst auf. Klären Sie zuerst anhand der Reisebestätigung, welcher tatsächliche Reiseveranstalter oder welche Airline als Vertragspartner auftritt, und richten Sie das Nachdruckschreiben in erster Linie dorthin. CHECK24 bündelt neben Reisen auch viele weitere Vergleichsprodukte – achten Sie bei der Kommunikation darauf, ausdrücklich die 'CHECK24 Vergleichsportal Reise GmbH' als Adressat zu nennen, um Verwechslungen mit anderen CHECK24-Sparten zu vermeiden.
Das kann korrekt sein, wenn CHECK24 lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und einem dritten Reiseveranstalter aufgetreten ist. In diesem Fall richtet sich Ihre Mängelrüge tatsächlich an den auf der Reisebestätigung genannten Veranstalter. Prüfen Sie dies anhand der Reisebestätigung, bevor Sie CHECK24 aus der Haftung entlassen.
Grundsätzlich gilt die allgemeine zivilrechtliche Verjährungsfrist von drei Jahren zum Jahresende. Handelt es sich bei Ihrer Buchung über CHECK24 Reisen jedoch um eine Pauschalreise (z.B. ein gebündeltes Flug-Hotel-Paket), gilt stattdessen die kürzere zweijährige Frist des Reisevertragsrechts. Reklamieren Sie daher grundsätzlich so früh wie möglich in schriftlicher Form.
Bestehen Sie in Ihrem Schreiben ausdrücklich auf einer individuellen, inhaltlichen Stellungnahme zu Ihrem konkreten Fall und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen. Bleibt eine sachliche Antwort von CHECK24 Reisen aus, dokumentieren Sie den gesamten Schriftverkehr lückenlos und wenden Sie sich anschließend an die zuständige Schlichtungsstelle oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU.
Um im Zweifelsfall beweisen zu können, dass CHECK24 Reisen die Mahnung erhalten hat, sollten Sie sich nicht allein auf Kontaktformulare oder E-Mails verlassen. Versenden Sie das generierte Dokument idealerweise als Einwurf-Einschreiben (bzw. als "Registered Mail" im internationalen Versand). Heben Sie den Sendungsbeleg und einen Ausdruck des Briefes gut auf.
Unsere Ratgeber und Generatoren basieren auf der strikten Auswertung aktueller EU-Verordnungen (wie EG 261/2004), BGH-Urteilen und dem nationalen Reiserecht.
Sie werden von Marc (Projektleitung) & Team entwickelt, um Reisenden eine rechtssichere Durchsetzung gegenüber Airlines und Reiseveranstaltern zu ermöglichen.
Wichtiger Hinweis: Unsere Tools bieten Hilfe zur Selbsthilfe bei Flugverspätung, Hotelmängeln oder Zugausfällen. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung durch einen Anwalt.
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