Die erste gesetzte Frist ist ohne Reaktion oder Zahlung verstrichen? Um Alltours die Kosten für weitere rechtliche Schritte (wie Anwalt, Inkasso oder Klage) auferlegen zu können, müssen Sie den Anbieter formell in Verzug setzen. Nutzen Sie unseren kostenlosen Generator für Ihre finale Mahnung.
Haben Sie gewusst? Wenn Sie Reiseleistungen (Flüge, Hotels, Mietwagen) mit bestimmten Premium-Kreditkarten buchen, können Sie sich im Falle einer verweigerten Erstattung das Geld oft einfach über das sogenannte Chargeback-Verfahren durch Ihre Bank zurückholen lassen, ohne ewig mit dem Kundenservice streiten zu müssen.
Die besten (kostenlosen) Reisekreditkarten vergleichenWer nach einer stornierten Reise, einer massiven Flugverspätung oder gravierenden Mängeln Geld von einem Unternehmen wie Alltours zurückfordert, stößt oft auf eine Mauer des Schweigens. Automatisierte Antworten, hingehaltene Kunden und endlose Bearbeitungszeiten sind in der Reisebranche leider gängige Praxis. Genau hier greift das Instrument der Mahnung und Inverzugsetzung.
Unabhängig davon, ob für Ihren Vertrag EU-Recht (wie die Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 oder die Pauschalreiserichtlinie), britisches Recht (Consumer Rights Act) oder US-amerikanisches Vertragsrecht (Breach of Contract) gilt: Die Grundprinzipien des Zivilrechts sind international sehr ähnlich. Bevor Sie weitere rechtliche Schritte eskalieren können, müssen Sie dem Schuldner eine formelle und finale Nachfrist setzen (im internationalen Raum oft als Notice of Default bezeichnet).
Mit dem Verstreichen dieser finalen Frist tritt der sogenannte Schuldnerverzug ein. Ab diesem Moment hat Alltours die Verzögerung rechtlich zu verantworten.
Der wichtigste Grund für eine nachweisbare, schriftliche Mahnung ist die Übernahme der Folgekosten. Solange ein Unternehmen nicht im Verzug ist, müssen Sie die Kosten für einen eingeschalteten Rechtsanwalt oder ein Inkassobüro oft selbst tragen. Befindet sich der Anbieter jedoch im Verzug, so stellen Anwalts- und Gerichtskosten in der Regel einen erstattungsfähigen Verzugsschaden dar. Die Gegenseite muss dann nicht nur Ihre ursprüngliche Forderung begleichen, sondern auch die Honorare Ihres Rechtsbeistandes.
Sollte Alltours auch auf diese letzte Mahnung nicht reagieren, haben Sie in vielen westlichen Ländern die Möglichkeit, kostenfreie Schlichtungsstellen (Alternative Dispute Resolution) anzurufen. In Deutschland übernimmt dies beispielsweise die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, im UK die CAA (Civil Aviation Authority) und in den USA das Department of Transportation (DOT). Eine Kopie Ihrer versendeten Mahnung gilt hier meist als zwingende Voraussetzung zur Eröffnung eines Falls, da sie beweist, dass Sie eine gütliche Einigung vorab versucht haben.
Tipp: Alltours ist auf Ziele wie die Kanaren und die Türkei spezialisiert und arbeitet oft mit eigenen Hotelmarken (z.B. allsun Hotels). Bei Mängeln in konzerneigenen Hotels lässt sich die Verantwortung meist besonders klar Alltours zuordnen, was die Durchsetzung erleichtert. Bei Alltours-Pauschalreisen in konzerneigene allsun-Hotels lässt sich die Verantwortlichkeit für Mängel besonders klar zuordnen, da Veranstalter und Hotelbetreiber wirtschaftlich verbunden sind – das erleichtert oft eine zügigere, unkompliziertere Klärung im Vergleich zu Partnerhotels fremder Ketten.
Eine pauschale Einstufung als 'unerheblich' reicht rechtlich nicht aus – der Veranstalter muss konkret darlegen, warum der gerügte Mangel den Reisewert nicht gemindert hat. Fordern Sie eine detaillierte, auf Ihren Einzelfall bezogene Stellungnahme und verweisen Sie auf Ihre Fotos und Belege als Gegenbeweis.
Ansprüche aus dem Reisevertragsrecht verjähren nach § 651j BGB regelmäßig innerhalb von zwei Jahren, beginnend mit dem Tag, an dem die Reise vertraglich enden sollte. Reklamieren Sie dennoch möglichst zeitnah nach der Rückkehr schriftlich bei Alltours, da sich Beweise wie Fotos, Belege und Zeugenaussagen mit der Zeit deutlich schwerer sichern lassen.
Nein. Für eine klar begründete Preisminderung reicht in vielen Fällen ein eigenständiges, gut dokumentiertes Nachdruckschreiben mit angemessener Fristsetzung aus. Erst wenn Alltours unbegründet ablehnt oder es um höhere Summen bzw. rechtlich komplexere Sachverhalte geht, lohnt sich die Beratung durch einen Reiserechts-Anwalt oder die Einschaltung der zuständigen Schlichtungsstelle.
Um im Zweifelsfall beweisen zu können, dass Alltours die Mahnung erhalten hat, sollten Sie sich nicht allein auf Kontaktformulare oder E-Mails verlassen. Versenden Sie das generierte Dokument idealerweise als Einwurf-Einschreiben (bzw. als "Registered Mail" im internationalen Versand). Heben Sie den Sendungsbeleg und einen Ausdruck des Briefes gut auf.
Unsere Ratgeber und Generatoren basieren auf der strikten Auswertung aktueller EU-Verordnungen (wie EG 261/2004), BGH-Urteilen und dem nationalen Reiserecht.
Sie werden von Marc (Projektleitung) & Team entwickelt, um Reisenden eine rechtssichere Durchsetzung gegenüber Airlines und Reiseveranstaltern zu ermöglichen.
Wichtiger Hinweis: Unsere Tools bieten Hilfe zur Selbsthilfe bei Flugverspätung, Hotelmängeln oder Zugausfällen. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung durch einen Anwalt.
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