Das Formular für Ihr Geld: Ihr Fernbus wurde gestrichen, war überbucht oder ist mit mehr als zwei Stunden Verspätung gestartet? Dann können Sie bei FlixBus unter bestimmten Voraussetzungen die Erstattung des Fahrpreises und zusätzlich 50 % Entschädigung verlangen sowie Ersatz für Verpflegung und Hotel. Wichtig: Bei Fernbussen zählt die Verspätung der Abfahrt, nicht die der Ankunft. Der Generator berechnet Ihre Forderung und erstellt den passenden Antrag.
Redaktionell geprüft am: 26.10.2026
Fernbus-Reisende haben seit 2013 eigene europäische Rechte. Die Verordnung (EU) Nr. 181/2011 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr gilt für Linienverkehre mit einer planmäßigen Strecke von mindestens 250 Kilometern, sofern der Einstiegs- oder Ausstiegsort in der EU liegt. Sie regelt, was FlixBus bei Annullierung, Überbuchung und stark verspäteter Abfahrt anbieten muss und wann Sie zusätzliches Geld verlangen können.
Bei der Bahn bemisst sich der Anspruch nach der Ankunftsverspätung am Ziel. Bei Fernbussen ist das anders: Maßgeblich sind die Annullierung, die Überbuchung und eine Verspätung der Abfahrt von mehr als 120 Minuten. Kommt der Bus pünktlich los und steht unterwegs im Stau, entsteht nach der Verordnung kein Anspruch auf Entschädigung, selbst wenn Sie spät ankommen.
| Situation | Ihr Anspruch (VO (EU) 181/2011) |
|---|---|
| Annullierung, Überbuchung oder Abfahrtsverspätung über 120 Minuten | Wahl zwischen Weiterfahrt bzw. geänderter Streckenführung ohne Mehrkosten und Erstattung des Fahrpreises, bei Erstattung ggf. kostenlose Rückfahrt zum Ausgangsort (Art. 19) |
| Beförderer bietet diese Wahl nicht an | Zusätzlich zur Erstattung eine Entschädigung von 50 % des Fahrpreises (Art. 19) |
| Abfahrtsverspätung über 90 Minuten ab Busbahnhof bei Fahrten über 3 Stunden | Imbisse, Mahlzeiten oder Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit (Art. 21) |
| Übernachtung wird nötig | Hotelzimmer bis zu zwei Nächte, höchstens 80 Euro pro Nacht, samt Transfer, außer bei widrigen Wetterbedingungen oder schweren Naturkatastrophen (Art. 21) |
| Störung bei Abfahrt | Information spätestens 30 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt (Art. 20) |
Ein verbreiteter Irrtum: Bei jeder Verspätung über zwei Stunden stünden Ihnen 50 % des Fahrpreises zu. Tatsächlich ist die Entschädigung eine Zusatzleistung für den Fall, dass FlixBus Ihnen weder Weiterfahrt noch Erstattung anbietet. Wurde Ihnen ein Ersatzbus oder die Rückerstattung angeboten, entfällt die Entschädigung. Auch die Erstattung des Fahrpreises müssen Sie ausdrücklich wählen, und sie ist binnen 14 Tagen zu zahlen. Die 50 % sind spätestens innerhalb eines Monats nach Ihrem Antrag zu zahlen.
Betreuungsleistungen gibt es nur, wenn die Fahrt planmäßig länger als drei Stunden dauert und die Störung am Busbahnhof (Terminal) auftritt. Die Hotelübernahme ist auf zwei Nächte und 80 Euro pro Nacht begrenzt und entfällt bei Unwetter oder schweren Naturkatastrophen. Der Generator oben berücksichtigt diese Grenzen automatisch. Heben Sie alle Belege auf und kaufen Sie angemessen ein.
Keine Rechte aus der Verordnung bestehen insbesondere bei Verspätungen unterwegs (Stau, Panne, Unfall), solange die Abfahrt pünktlich war, sowie bei Strecken unter 250 Kilometern, für die nur grundlegende Rechte gelten. Auch wenn Sie selbst zu spät kommen oder auf Ihr Ticket aus eigenem Grund verzichten, besteht kein Anspruch. Ihre vertraglichen Rechte aus den Beförderungsbedingungen bleiben davon unberührt. Hinweis: Wird Ihre Fahrt unterwegs wegen eines Defekts abgebrochen, muss der Beförderer die Weiterbeförderung sicherstellen oder den Fahrpreis erstatten, die Einzelheiten hängen vom Fall ab.
Reichen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von drei Monaten nach der Fahrt ein. Der Beförderer soll innerhalb eines Monats mitteilen, ob Ihrer Beschwerde stattgegeben wird, abgelehnt wird oder noch geprüft wird, und spätestens nach drei Monaten abschließend antworten. Eine Rückerstattung des Fahrpreises ist nach der Verordnung innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
Reagiert der Beförderer nicht oder lehnt zu Unrecht ab, können Sie sich in Deutschland kostenlos an das Eisenbahn-Bundesamt wenden. Es ist die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte im Fernbusverkehr und kann den Beförderer zur Einhaltung der Vorschriften auffordern. Individuelle Ansprüche zieht es nicht für Sie ein. Dafür kommen eine Schlichtungsstelle oder gerichtliche Schritte in Betracht. Unseren Leitfaden finden Sie unter Einreich-Tipps und Schlichtung.
Wenn Ihre Fahrt annulliert wurde, überbucht war oder die Abfahrt sich um mehr als 120 Minuten verzögert hat und FlixBus Ihnen weder Weiterfahrt noch Erstattung des Fahrpreises angeboten hat. Die 50 % kommen dann zusätzlich zur Erstattung des Fahrpreises. Voraussetzung ist ein Linienverkehr mit einer planmäßigen Strecke von mindestens 250 Kilometern.
Nein. Anders als bei der Bahn knüpft die EU-Verordnung 181/2011 an die Verspätung bei der Abfahrt, an die Annullierung und an die Überbuchung an. Kommt der Bus nach pünktlicher Abfahrt unterwegs verspätet am Ziel an, besteht nach der Verordnung kein Anspruch auf Entschädigung.
Bei Annullierung oder einer Abfahrtsverspätung von mehr als 90 Minuten ab einem Busbahnhof und einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als drei Stunden stehen Ihnen Imbisse, Mahlzeiten oder Erfrischungen zu. Ist eine Übernachtung nötig, übernimmt der Beförderer bis zu zwei Nächte mit höchstens 80 Euro pro Nacht samt Transfer. Bei schlechtem Wetter oder Naturkatastrophen entfällt die Hotelübernahme.
Beschwerden und Anträge sollten innerhalb von drei Monaten nach der Fahrt beim Beförderer eingehen. Das Unternehmen muss in der Regel innerhalb eines Monats mitteilen, wie es mit der Beschwerde umgeht, und spätestens nach drei Monaten abschließend antworten.
In Deutschland können Sie sich kostenlos an das Eisenbahn-Bundesamt wenden, die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte im Fernbusverkehr. Zusätzlich kommt je nach Unternehmen eine Schlichtungsstelle in Betracht.
Die Ansprüche auf Entschädigung und Betreuung gelten grundsätzlich nur im Linienverkehr ab einer planmäßigen Strecke von 250 Kilometern. Bei kürzeren Strecken bestehen nur grundlegende Rechte, etwa auf Information. Weitere Ansprüche können sich aus den Beförderungsbedingungen oder nationalem Recht ergeben.
FlixBus ist ein Fernbus-Anbieter mit einem europaweiten Liniennetz und verbindet Städte in Deutschland mit zahlreichen Zielen im europäischen Ausland. Bei Annullierung, Überbuchung oder einer Abfahrtsverspätung von mehr als 120 Minuten gelten auf Linienfahrten ab 250 Kilometern die EU-Fahrgastrechte nach der Verordnung (EU) Nr. 181/2011: Sie können zwischen Weiterfahrt und Erstattung des Fahrpreises wählen, und wird Ihnen diese Wahl nicht angeboten, kommt eine Entschädigung von 50 % des Fahrpreises hinzu. Die Betreibergesellschaft Flix SE hat ihren Sitz in München; Beschwerden sollten innerhalb von drei Monaten nach der Fahrt eingehen. Bei Betreuungsleistungen wie Verpflegung und Hotel gelten die Grenzen von bis zu zwei Nächten und 80 Euro pro Nacht.
Unsere Ratgeber und Generatoren basieren auf der Auswertung aktueller EU-Verordnungen (wie VO 181/2011), nationalem Verkehrs- und Reiserecht und öffentlichen Verwaltungsinformationen. Sie werden von Marc (Projektleitung) & Team entwickelt, um Reisenden eine strukturierte Durchsetzung gegenüber Verkehrsunternehmen zu ermöglichen.
Wichtiger Hinweis: Unsere Tools bieten Hilfe zur Selbsthilfe bei Flugverspätung, Hotelmängeln, Bus- und Zugausfällen. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung durch einen Anwalt.
Problem mit dem Flug, der Bahn oder dem Hotel?
Fix-My-Trip prüft in wenigen Schritten Ihren Anspruch auf Entschädigung, Ticket-Erstattung oder Reisepreisminderung.
Ein Service von Fix my Trip.
Fehler im Tool entdeckt? Da wir als automatisiertes Portal keine individuelle Rechtsberatung leisten, helfen Sie uns enorm, wenn Sie Bugs oder veraltete Anbieter melden: Feedback an unsere Zentrale senden.
Egal ob Flugverspätung, Hotelmangel oder Fernbus-Ausfall - hier finden Sie für fast jede Reise-Situation den passenden Leitfaden und das passende Musterschreiben.