La tua valigia è scomparsa o è arrivata danneggiata, e la compagnia aerea richiede un elenco dettagliato di tutti gli oggetti? Spesso questa fase diventa complicata per via della formattazione tabellare richiesta. Qui puoi semplicemente selezionare i tuoi vestiti, apparecchi elettronici e oggetti di valore, modificare il prezzo e l'età e ottenere un inventario completo con valore attuale (residuo) e la relativa lettera di richiesta risarcimento in formato PDF.
Verificato dalla redazione il: 26.10.2026
Nei viaggi aerei, la compagnia aerea è responsabile ai sensi della Convenzione di Montreal per la distruzione, lo smarrimento, il danneggiamento e il ritardo dei bagagli registrati e, in linea di principio, senza che sia necessario dimostrare alcuna colpa (Articolo 17). Tuttavia, la responsabilità è limitata: il massimale è fissato a 1.519 Diritti Speciali di Prelievo (DSP) per passeggero. A seconda del tasso di cambio, ciò equivale all'incirca a 1.800 - 1.950 euro. Tale importo si applica congiuntamente in caso di perdita, danneggiamento e ritardo.
| Caso | Scadenza principale | Cosa dovresti fare |
|---|---|---|
| Bagaglio danneggiato | Denuncia scritta al più tardi 7 giorni dal ricevimento (Art. 31 MÜ) | Fai redigere il PIR in aeroporto, scatta foto, poi invia reclamo scritto |
| Bagaglio in ritardo | Denuncia scritta entro 21 giorni dalla consegna effettiva | Segnala subito il ritardo, conserva scontrini per acquisti primari |
| Bagaglio smarrito | Si considera smarrito dopo 21 giorni senza consegna, dopodiché far valere i diritti | Segnala lo smarrimento, crea la lista inventario, conserva scontrini |
| Azione legale se respinto | Due anni dall'arrivo o arrivo previsto (Art. 35 MÜ) | In Italia puoi avvalerti prima della piattaforma ConciliaWeb (ART) o ENAC, vedi sotto |
Prima di uscire dall'area ritiro bagagli, recati allo sportello della compagnia aerea o della società di handling aeroportuale e fai compilare un rapporto di danneggiamento o smarrimento (nel settore è chiamato "Property Irregularity Report", in breve PIR). Annota il numero di riferimento e conserva l'etichetta del bagaglio e la carta d'imbarco. In caso di bagaglio danneggiato, fotografa la valigia e il suo contenuto ancora sul nastro trasportatore; se la valigia è andata persa, conserva una foto del bagaglio, se disponibile.
Di norma la compagnia aerea non rimborsa il prezzo a nuovo, ma il valore attuale degli oggetti al momento della perdita. Più un oggetto è vecchio e usato, più basso sarà il suo valore. Lo strumento calcola il valore attuale a partire dal prezzo a nuovo, dall'età e dalla svalutazione annuale. Le percentuali predefinite sono valori orientativi spesso utilizzati nella prassi, ma non costituiscono una tabella ufficiale. Puoi modificare ogni singolo valore.
| Categoria | Svalutazione annuale preimpostata |
|---|---|
| Abbigliamento e scarpe | 25 % |
| Cura del corpo e cosmetici | 50 % |
| Elettronica | 25 % |
| Sport e tempo libero | 15 % |
| Valigie e borse | 15 % |
| Orologi, gioielli e accessori | 10 % |
La compagnia aerea richiederà delle prove. In assenza di scontrini, possono essere d'aiuto estratti conto bancari, resoconti della carta di credito, conferme di ordini online, certificati di garanzia, foto con gli oggetti o screenshot delle pagine dei prodotti. Prendi nota della marca e del modello nel modo più accurato possibile. Più i dettagli sono verificabili, maggiori sono le probabilità che vengano accettati.
Molte condizioni generali di trasporto escludono la responsabilità per oggetti di valore, contanti, gioielli o apparecchiature elettroniche nel bagaglio registrato, o raccomandano di portarli nel bagaglio a mano. Resta dubbio se tali clausole siano valide in ogni singolo caso. Per il bagaglio a mano, la compagnia aerea è responsabile ai sensi della Convenzione solo in caso di colpa. Un'assicurazione bagaglio (o la polizza casa, se prevede estensioni) può colmare questa lacuna. Verifica eventuali esclusioni e limiti massimi per gli oggetti di valore.
Se il tuo bagaglio arriva dopo giorni, hai diritto ad acquistare l'indispensabile, come ad esempio vestiti e articoli per l'igiene. Acquista in modo ragionevole, conserva tutti gli scontrini e segnala immediatamente il ritardo in aeroporto. Nello strumento puoi inserire questi acquisti tramite "Aggiungi acquisto di prima necessità con scontrino". Verranno calcolati in base all'importo della ricevuta.
Puoi rivolgerti alla compagnia aerea e all'assicurazione, ma non puoi essere rimborsato due volte per lo stesso danno. Spesso l'assicurazione richiede prima la prova di aver denunciato il danno alla compagnia aerea. Seleziona in alto il destinatario e la lettera si adatterà di conseguenza. Successivamente, comunica all'assicurazione l'importo rimborsato dalla compagnia aerea.
Se il volo fa parte di un pacchetto turistico (Pauschalreise), la mancanza del bagaglio può rappresentare un difetto del viaggio ai sensi del Codice del Turismo italiano. In tal caso, contatta anche il tuo tour operator, in quanto potrebbe spettarti una riduzione del prezzo. Trovi suggerimenti nella nostra guida sui difetti del viaggio e nella nostra guida generale sui bagagli.
Richiedi una motivazione scritta. Successivamente in Italia, puoi rivolgerti all'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) per segnalare violazioni, o utilizzare piattaforme ADR come ConciliaWeb (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Trovi le nostre guide per presentare reclamo sotto Consigli per l'invio e conciliazione.
Tra Fix my Trip e le società citate non vi è alcun collegamento. La menzione serve solo a scopo di orientamento.
Per il bagaglio registrato, la compagnia aerea è responsabile ai sensi della Convenzione di Montreal indipendentemente dalla colpa, ma solo fino a un limite massimo di 1.519 Diritti Speciali di Prelievo (DSP) per passeggero. A seconda del tasso di cambio, corrispondono a circa 1.800 - 1.950 euro. Di norma viene rimborsato il valore attuale degli oggetti, non il prezzo a nuovo.
Di solito il valore attuale, ovvero il valore dell'oggetto al momento dello smarrimento, tenendo conto dell'età e dell'usura. Per questo motivo, lo strumento calcola il valore attuale in base al prezzo a nuovo, all'età e a una svalutazione annua che puoi modificare.
In caso di bagaglio danneggiato, devi denunciare il danno per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento, in caso di bagaglio in ritardo entro 21 giorni dalla consegna. Se il bagaglio è considerato smarrito perché non è stato ritrovato dopo 21 giorni, puoi far valere i tuoi diritti. Eventuali azioni legali devono essere avviate entro due anni. Denuncia sempre ogni danno immediatamente anche in aeroporto.
In alternativa, raccogli estratti conto bancari, conferme d'ordine online, certificati di garanzia, foto o screenshot dei modelli e delle marche. Più le tue informazioni sono tracciabili, più è probabile che la compagnia aerea le accetti. Un rimborso senza scontrini non è garantito.
Molte condizioni di trasporto escludono la responsabilità per oggetti di valore, contanti o apparecchiature elettroniche nel bagaglio registrato, o raccomandano di portarli nel bagaglio a mano. La validità di tali esclusioni nei singoli casi è oggetto di dibattito. Un'assicurazione bagaglio può colmare questa lacuna, se le sue condizioni coprono gli oggetti di valore.
Puoi richiedere il rimborso per acquisti sostitutivi ragionevoli dovuti al ritardo nella consegna, purché tu conservi gli scontrini. Il limite massimo di responsabilità per i bagagli si applica congiuntamente a smarrimento, danneggiamento e ritardo. Acquista solo il necessario e segnala il ritardo immediatamente in aeroporto.
Invia solo copie dei tuoi scontrini e conserva gli originali. Assicurati che il tuo messaggio abbia una marcatura temporale (e-mail, modulo online con conferma o raccomandata A/R) e chiedi conferma di ricezione. Se la compagnia aerea o l'assicurazione offrono un proprio modulo, inserisci le posizioni della lista dell'inventario lì e allega in aggiunta la lista PDF.
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Avviso importante: Questa pagina non fornisce consulenze legali o assicurative individuali. I valori attuali sono stime; le compagnie aeree e le assicurazioni prendono decisioni in modo vincolante.
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